Adobe, yapay zekâ destekli ajanlarını genel kullanıma açarak, müşteri deneyimi ve pazarlama kampanyalarında otomasyonu ve özelleştirmeyi derinleştiriyor. Bu adım, işletmelerin pazarlama, destek ve analiz süreçlerini daha hızlı, daha alakalı ve daha etkili biçimde yönetmesi için tasarlandı.
Neler Var?
- Ajans değil, agent orkestrasyonu: Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, kullanıcıların doğal dil talimatlarla ihtiyaçlarını tarif etmesini ve sistemin çok aşamalı otomatik yanıtlar üretmesini sağlayacak bir mantıkla çalışıyor.
- Hazır, işlevsel ajanlar: Audience, Journey, Experimentation, Data Insights, Site Optimization ve Product Support ajanları ile işletmeler, yaygın iş senaryolarında zaman kazanacak ve insan hatasını azaltacak.
- Kişiselleşme ve marka bütünlüğü: Ajan Composer gibi araçlar yakında erişilebilir olacak ve ajanın sesi, markanın kimliği, politikaları gibi unsurlar doğrultusunda ayarlanabilecek.
- Veri & ekosistem avantajı: Adobe, AEP altyapısı sayesinde kuruluş içi gerçek zamanlı verilere, içerik ve iş akışlarına hâkim; bu da ajanların daha alakalı, senkronize ve bağlamlı işlemler yapmasına olanak tanıyor.
- Rekabetçi senaryo: Birçok rakip AI ajan çözümü zaten piyasada; Adobe’nun avantajı, güçlü pazarlama teknolojisi portföyü, marka bilinirliği ve kullanıcılara ulaştırılabilecek entegre çözümler sunabilmesi. Ancak beklentiler yüksek; başarı ölçümü ROI, kullanıcı adaptasyonu ve ajanların gerçek otomasyon verimliliğiyle yapılacak.
Sonuç Olarak
Adobe’nun bu adımı, AI ajanlarının pazarlama ve müşteri deneyimi alanında merkezî hale gelmekte olduğu bir dönemi işaret ediyor. Hazır ajanlar işletmelere doğrudan değer sunarken, özelleştirilebilirlik ve veri güvenliği gibi unsurlar, bu teknolojinin yaygın benimsenmesindeki anahtar faktörler olacak. Eğer Adobe ajanlarını hem entegrasyon kolaylığı hem de performansıyla başarılı uygulamalara dönüştürebilirse, rakiplerle arasındaki farkı kapatabilir ve pazarda güçlü bir konum elde edebilir.
Kaynak: Adobe