Adobe bugün, pazarlama ve satış ekiplerinin karmaşık B2B süreçlerini kolaylaştıracak AI ajanlarını tanıttı. Bu ajanlar, satış döngüsünü kısaltmak, doğru karar vericileri belirlemek ve çapraz kanal kampanyalar yürütmek gibi görevleri üstleniyor. Örneğin Audience Agent, CRM ve web verilerini analiz ederek alıcı gruplarını öngörüyor; Journey Agent ise müşteri temas noktalarını optimize ediyor. Ayrıca Data Insights Agent, farklı kanallardaki verileri bütünleştirip görselleştirilebilir analizler sunuyor.
Adobe, bu ajanları Adobe Experience Platform Agent Orchestrator üzerinden çalıştırıyor ve mevcut Adobe ürünleriyle (Journey Optimizer B2B Edition, Customer Journey Analytics B2B Edition vb.) sıkı entegrasyon sağlıyor. Yeni ajanın yakın zamanda çıkacak modülü Account Qualification Agent, satış potansiyeli yüksek şirketleri değerlendirecek ve özet bilgiler sunacak. Markalar da Brand Concierge uygulamasıyla tüketici etkileşimini kişiselleştirmek ve satış yolculuklarını yapay zekânın önerileriyle yönlendirmek imkanına kavuşacak.
Sonuç olarak, Adobe’nun bu adımı, B2B iş kollarında AI ajanlarının sadece deneysel değil — günlük operasyonların bir parçası hâline gelmeye başladığını gösteriyor. Ancak bu tür sistemlerin başarısı, kurumsal entegrasyon uyumu, veri güvenliği ve ajanın karar alma süreçlerinin şeffaflığı gibi faktörlere bağlı olacak.
Kaynak: business.adobe