EN ▸ AT&T built an AI system to prevent network outages. It reduced customer downtime by more than 12 million hours.
AT&T, AI ile Ağ Kesintilerini Önleyerek 12 Milyondan Fazla Saat Tasarruf Sağladı
Business Insider ·
AT&T, 145 milyon mobil ve 16 milyon geniş bant müşterisini çevrimiçi tutmayı öncelik haline getiriyor. Şirket, ağ kesintilerini hızlı bir şekilde tespit etmek ve çözmek için yapay zeka destekli bir sistem geliştirdi. Bu sistem, son bir yılda müşteri kesintilerini 12 milyondan fazla saat azaltmayı başardı. AT&T, bu sistemi oluştururken, çalışanlarından gelen geri bildirimleri de dikkate aldı ve 10 petabaytlık veriyi yeniden organize etti. Yapay zeka ile donatılan bu sistem, kesintilerin kök nedenlerini belirleyerek, sorunları hızlıca çözümlemekte ve müşterileri proaktif bir şekilde bilgilendirmekte kullanılıyor.