Starlink Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zeka Dönemi Başladı

SpaceX, Starlink müşteri hizmetlerinde Grok adını verdiği yapay zeka modelini kullanmaya başladı. Bu sistem, günde 20,000 müşteri çağrısını yanıtlayarak, çağrıların yaklaşık %70'ini insansız bir şekilde çözebiliyor. Grok, müşterileri doğrulamak, donanım sorunlarını gidermek ve yedek ekipman göndermek gibi görevleri yerine getiriyor. Starlink, dünya genelinde 6 milyon aktif müşteriye hizmet veriyor ve bu yapay zeka uygulaması, çok dilli müşteri desteği sunarak şirketin küresel genişlemesine katkı sağlıyor. SpaceX, hangi dilleri desteklediği ve hangi çağrıların hala insan müdahalesi gerektirdiği konusunda açıklama yapmadı.