EN ▸ Uber cuts 10% of customer service jobs, citing ‘embrace’ of AI
Uber, Müşteri Hizmetlerinde AI Nedeniyle İşten Çıkarma Gerçekleştirdi
The Business Times ·
Uber Technologies, müşteri hizmetleri operasyonlarında %10 oranında işten çıkarma gerçekleştirdi. Şirket, bu adımı yapay zeka (AI) verimliliğini artırmak amacıyla attığını belirtti. Uber, operasyonlarını basitleştirmek ve yüz yüze işbirliğini güçlendirmek için çalıştığını ifade etti.
Bu, Uber'in iki ay içinde gerçekleştirdiği ikinci işten çıkarma turu ve ilk kez AI ile bağlantılı bir verimlilik artışı ile ilişkilendiriliyor. Şirket, daha önceki işten çıkarmaların ardından, AI kullanımı konusunda bazı ilerlemeler kaydettiğini ancak bu potansiyeli açığa çıkarmak için etkili bir organizasyona ihtiyaç duyduklarını vurguladı.