EN ▸ ‘Dystopian’: Co-op becomes latest firm to put staff under AI surveillance
Co-op, Çalışanlarını AI Gözetimi Altına Alan Son Şirket Oldu
The Guardian ·
Co-op, çalışanlarını AI gözetimi altına alan en son şirket oldu. Şirket, müşteri görüşmelerini otomatik dinleme teknolojisi ile analiz ederek, çalışanların performansını değerlendiren bir sistem kullanıyor. Bu sistem, çalışanların her telefon görüşmesini kaydedip, analiz ederek yöneticilere puanlar veriyor. Bir çalışan, bu durumun özellikle yasını tutan müşterilerle yapılan görüşmelerde stres yarattığını belirtiyor. Co-op, AI'nın destek aracı olduğunu savunarak, çalışanlarının daha iyi hizmet sunmalarını sağladığını ifade ediyor. Ancak, sendikalar ve uzmanlar, AI gözetiminin iş yerinde stres ve güvensizlik yarattığına dair endişelerini dile getiriyor.