EN ▸ Understand a job before you eliminate it—a guide to redesigning work in the age of AI
İşleri yeniden tasarlarken işin amacını anlamak şart
Fast Company ·
Son üç yılda Ford, otomatik kalite sistemleri ve yapay zeka denetim araçlarının kaçırdığı hata noktalarını bulmak için yaklaşık 350 mühendis işe aldı. Şirket, yapay zekanın ve tasarım gereksinimlerinin yeterli olduğunu düşünerek yüksek kaliteli ürünler üretmeyi hedeflemişti, ancak bu yeterli olmadı. Diğer şirketler de benzer hatalar yaptı; örneğin, Klarna, yapay zeka asistanının 700 müşteri hizmetleri temsilcisinin işini yaptığını duyurduktan sonra, tekrar insan temsilcilere yönelmek zorunda kaldı. Yapay zeka nedeniyle işten çıkarmaların yapıldığı şirketlerin %39'u, bu kararların yanlış olduğunu kabul etti. Gartner, 2027'ye kadar işten çıkarılan şirketlerin yarısının benzer işler için yeniden işe alım yapacağını öngörüyor. İşlerin tasarımı, teknoloji değil, sistem ve insan sorunlarıyla ilgilidir. Bu süreçte, işin amacını anlamak ve insanlarla makineleri birleştirerek bu amaçları gerçekleştirmek önemlidir.