Kullanıcılar, Chatbot'ları Kurgusal Karakterler Gibi Mi Görüyor?

Exeter Üniversitesi'nden filozof Tom Roberts, kullanıcıların chatbot'lara karşı duygusal tepkilerinin, onları kurgusal karakterler gibi algılamalarından kaynaklandığını öne sürdü. 'Chatbot-kurgusallığı' olarak adlandırdığı bu kavram, insanların chatbot'larla etkileşimlerinde, hikaye anlatımına benzer mekanizmaların devreye girdiğini gösteriyor. Araştırmalar, kullanıcıların akıcı dilin güvenilirlik sinyali olarak algılandığını ve bu durumun chatbot'ların kişiliklerini şekillendirdiğini ortaya koyuyor.

Roberts, chatbot'ların duygusal güven hissi sağladığını ve bunun, kullanıcıların onları güvenilir bilgi kaynakları olarak görmesine yol açabileceğini belirtti. Ancak, bu durumun riskleri arasında yanlış bilgilendirme ve duygusal güvenin, gerçek bilgiye dönüşmesi yer alıyor. Araştırmalar, kullanıcıların chatbot'ların yanıtlarını yanlış yorumlayabileceğine dair endişeleri artırıyor ve düzenleyicilerin bu konuda net kurallar belirlemesini gerektirebilir.