EN ▸ OCBC to use agentic AI to cut wealth onboarding time to 15 business days
OCBC, Zengin Müşteri Onboarding Süresini 15 İş Gününe İndiriyor
The Business Times ·
Singapur merkezli OCBC Bank, zengin müşterilerinin onboarding süresini 15 iş gününe düşürmek için Helios adında bir yapay zeka platformu kullanacak. Bu sistem, mevcut süreçten yaklaşık altı hafta olan ortalama süreyi önemli ölçüde kısaltmayı hedefliyor. Helios, müşteri ilişkileri yöneticileriyle potansiyel müşterilerin buluşmasından önce gerekli incelemeleri yaparak, veri eksikliklerini önceden belirleyecek ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacak.
OCBC, bu yeni sistemin, uyum biriminin daha verimli çalışmasına olanak tanıyacağını ve daha fazla danışmanlık araştırması yapabilmelerini sağlayacağını belirtti. Helios'un, 2026'nın üçüncü çeyreğinde Bank of Singapore'un tüm ilişkili yöneticileri tarafından kullanılmaya başlanması planlanıyor. Bu yenilikçi yaklaşım, bankanın müşteri hizmetlerini ve süreçlerini daha da geliştirmeyi amaçlıyor.