EN ▸ Salesforce introduces new AI agents to automate sales, support tasks
Salesforce, Satış ve Destek Süreçlerini Otomatikleştiren Yeni AI Ajanlarını Tanıttı
AI – SiliconANGLE ·
Salesforce, satış ve teknik destek ekiplerinin verimliliğini artırmak amacıyla yeni yapay zeka ajanları tanıttı. Bu ajanlar, Agentforce Coworker adlı otomasyon aracıyla birlikte sunuluyor. İlk ajan Hunter, B2B satış ekiplerine potansiyel müşterileri bulma ve iletişim e-postaları oluşturma konusunda yardımcı oluyor. Ayrıca, satış sürecinin sonraki aşamalarını da kolaylaştırıyor.
Hunter, uzun vadeli çalışma planları geliştirebilen bir modül sayesinde geniş zaman dilimlerinde çalışabiliyor. Bunun yanı sıra, Piper ve Carter adlı diğer iki satış odaklı ajan da tanıtıldı; Piper, potansiyel müşterileri en uygun satış temsilcisine yönlendirirken, Carter çevrimiçi perakendecilere ürün sorularını yanıtlamada yardımcı oluyor.
Müşteri destek ekipleri içinse Casey ve Fin adlı yeni ajanlar tanıtıldı. Bu ajanlar, ürün iade taleplerini işleme gibi görevleri otomatikleştiriyor. Ayrıca, iç yardım masası ekipleri için Paige adlı bir otomasyon aracı da sunuluyor. Tüm bu ajanlar, geliştiricilerin özel görevleri belirli bir şekilde yerine getirmesini sağlayan Agent Script programlama dili ile özelleştirilebiliyor.