Yapay Zeka Kullanımında İnsan Faktörünün Önemi

Teknoloji uygulamalarında eğitim ile benimseme arasındaki fark sıkça göz ardı ediliyor. Eğitim, belirli bir süreyle sınırlı iken benimseme, çalışanların teknolojiyi sürekli kullanarak iş süreçlerini değiştirmesini gerektiriyor. Özellikle agentik yapay zeka alanında, birçok kuruluş otomasyonu artırmak için bu teknolojiyi deniyor. Ancak, WalkMe'nin raporuna göre, dijital dönüşüm harcamalarının %40'ı beklentileri karşılamıyor. Çalışanlar, yetersiz rehberlik ve iletişim sorunları nedeniyle haftada ortalama 7.9 saat kaybediyor. Çalışanların %45'i onaylanmamış yapay zeka araçları kullanırken, %32.5'i yapay zeka çalışmalarını kendi eserleri olarak gösteriyor. Bu durum, veri gizliliği ve yönetimi açısından büyük riskler taşıyor. WalkMe'nin Dijital Benimseme Platformu, çalışanların süreçleri daha iyi anlamalarına yardımcı olarak benimsemeyi artırmayı hedefliyor.