Yorkshire Aksanları, AI Resepsiyonist ile İletişimde Zorluk Yaşatıyor

Yorkshire'deki hastalar, yapay zeka tabanlı GP resepsiyonisti EMMA'nın aksanlarını anlamakta zorlandığını bildiriyor. Healthwatch Rotherham, bazı geniş Yorkshire aksanlarının teknoloji tarafından anlaşılamadığını belirtti. Hastalar, gerektiğinde insanla görüşme seçeneğine sahip olsa da, bazıları telefonla iletişim kurmanın zorlaştığını ifade ediyor. EMMA, 17 dilde hizmet veriyor ve çağrıları hızlı bir şekilde yanıtlayarak telefon kuyruklarını azaltmayı amaçlıyor. Ancak, bazı hastalar bu sistemi kullanmakta isteksiz olduklarını belirtiyor.