EN ▸ Patients in Yorkshire complain AI GP receptionist cannot understand accent
Yorkshire'da Hastalar, AI Resepsiyonistin Aksanı Anlamadığından Şikayetçi
The Guardian ·
Güney Yorkshire'daki hastalar, yeni AI resepsiyonisti Emma'nın yerel aksanlarını anlamakta zorlandığını belirtiyor. Healthwatch Rotherham, bu durumun hastalar arasında büyük bir hayal kırıklığına yol açtığını ve bazı hastaların randevu almak için telefonla iletişim kurmaktan vazgeçtiğini aktardı. Emma'nın, dijital teknolojiyi kullanmada zorluk çeken veya engelli bireyler için sorunlar yarattığı da vurgulandı.
QuantumLoopAI, Emma'nın çeşitli aksanları anlamak üzere tasarlandığını ve hastaların her zaman bir insanla konuşabileceğini belirtti. Ancak, sistemin bazı hastalar için erişim kolaylığı sağlamakta yetersiz kaldığı ifade ediliyor. Hastaların alternatif iletişim yöntemlerini sorması gerektiği hatırlatıldı.